Kommerzielle Nutzungsbedingungen

Übersicht

Diese Website wird von Fold Reformer Ltd („FÔLD“, „wir“, „uns“, „unser“) betrieben. Sie ist eine Handelswebsite für Unternehmen, die FÔLD Reformer, den TÔWER, Zubehör und damit verbundene Dienstleistungen für gewerbliche Zwecke kaufen („Gewerbliche Bestellungen“).

Mit der Erstellung eines Geschäftskontos, der Anforderung eines Angebots, der Aufgabe einer Gewerblichen Bestellung oder der anderweitigen Nutzung dieser Website stimmen Sie im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens diesen Bedingungen zu. Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, dieses Unternehmen zu binden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie ihnen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Website nicht nutzen oder eine Gewerbliche Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen gelten anstelle der Nutzungsbedingungen auf unserer Verbraucherwebsite foldreformer.com.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet, das die E-Commerce-Plattform bereitstellt, über die wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen verkaufen können.

1. Wer wir sind und für wen diese Bedingungen gelten

1.1 Wir sind Fold Reformer Ltd, ein in England und Wales unter der Unternehmensnummer 15774859 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Studio 3, Buspace Studios, Middle Row, London W10 5AP. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet [VAT number].

1.2 Diese Website und unsere Gewerblichen Bestellungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden, wie Pilates- und Fitnessstudios, Fitnesscenter, Hotels, Spas, Physiotherapie- und Wellnesskliniken, Anbieter von betrieblichem Gesundheitsmanagement und andere gewerbliche Abnehmer. Sie dürfen diese Website nicht nutzen, wenn Sie als Verbraucher für den persönlichen oder privaten Gebrauch einkaufen. Verbraucher sollten auf foldreformer.com einkaufen.

1.3 Mit der Aufgabe einer Gewerblichen Bestellung bestätigen Sie, dass Sie im Rahmen eines Unternehmens, Gewerbes oder Berufs handeln. Da Sie ein Unternehmen sind, gelten die Verbraucherschutzbestimmungen, die auf unserer Verbraucherwebsite gelten, einschließlich des Consumer Rights Act 2015 und des 14-tägigen Widerrufsrechts gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013, nicht für Gewerbliche Bestellungen.

1.4 Diese Bedingungen gelten für jede Gewerbliche Bestellung und schließen alle anderen Bedingungen aus, die Sie durchsetzen oder einbeziehen möchten, einschließlich Bedingungen in Ihrer Bestellung, oder die sich aus dem Handelsverkehr, der Gewohnheit oder der bisherigen Geschäftsbeziehung ergeben.

1.5 Wenn wir mit Ihnen eine separate schriftliche Vereinbarung getroffen haben (z. B. eine Rahmen-, Vertriebs- oder Mietvereinbarung), hat diese Vereinbarung im Falle von Widersprüchen Vorrang vor diesen Bedingungen.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen:

• Werktag bedeutet ein Tag, der kein Samstag, Sonntag oder Feiertag in England ist.

• Gewerbliche Bestellung bedeutet eine Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen, die von einem Geschäftskunden über diese Website, per E-Mail, durch ein unterzeichnetes Angebot oder über unser Gewerbe-Team aufgegeben wird.

• Gewerbliche Garantie bedeutet unsere Gewerbegarantie, deren Bedingungen auf foldreformer.com/pages/commercial-warranty-terms-and-conditions veröffentlicht sind und die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

• Vertrag bedeutet der Vertrag zwischen Ihnen und uns für eine Gewerbliche Bestellung, der gemäß Abschnitt 3 zustande kommt.

• Kunde, Sie und Ihr bedeutet das Unternehmen, das die Gewerbliche Bestellung aufgibt.

• Waren bedeutet die von uns gelieferten Produkte, einschließlich FÔLD Reformer, dem TÔWER, Zubehör, Ersatzteilen und gebrauchten oder generalüberholten Geräten.

• Angebot bedeutet ein von uns ausgestelltes schriftliches Angebot, einschließlich eines über Ihr Geschäftskonto generierten Angebots.

• Dienstleistungen bedeutet jede Lieferung, Installation, Trainer-Schulung, FÔLD App-Nutzung oder andere Dienstleistungen, die wir vereinbaren, zu erbringen.

• Standort bedeutet die Räumlichkeit, an der die Waren geliefert oder installiert werden sollen.

Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit. Wörter wie „einschließlich“ und „zum Beispiel“ schränken die Wörter, auf die sie sich beziehen, nicht ein.

3. Geschäftskonten, Angebote und Bestellungen

3.1 Geschäftskonten. Um auf Geschäftspreise zuzugreifen, müssen Sie möglicherweise ein Geschäftskonto eröffnen. Sie müssen uns genaue Unternehmensdaten angeben, einschließlich Ihres eingetragenen Firmennamens, der Unternehmensnummer (falls vorhanden), der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, der Rechnungs- und Lieferadressen sowie eines Ansprechpartners. Wir können diese Angaben überprüfen und Bonitätsprüfungen durchführen und uns nach eigenem Ermessen weigern, ein Konto zu eröffnen, oder ein Konto schließen.

3.2 Kontosicherheit. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und für alle über Ihr Konto aufgegebenen Bestellungen. Informieren Sie uns sofort, wenn Sie den Verdacht auf eine unbefugte Nutzung haben.

3.3 Angebote. Ein Angebot ist ab dem Ausstellungsdatum für [30] Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. Es ist eine Aufforderung zur Bestellung, nicht ein Angebot, an das wir gebunden sind. Preise und Verfügbarkeit in einem Angebot können sich ändern, wenn sich Ihre Anforderungen, Mengen, Standortdetails oder das Lieferdatum ändern.

3.4 Auftragserteilung. Eine Gewerbliche Bestellung ist Ihr Angebot, Waren und/oder Dienstleistungen zu diesen Bedingungen zu kaufen. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch die Ausstellung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder Proforma-Rechnung oder durch den Versand der Waren annehmen, je nachdem, was zuerst eintritt.

3.5 Mindestbestellmengen. Geschäftspreise können Mindestbestellmengen oder -werten unterliegen, wie auf der Website oder in Ihrem Angebot angegeben.

3.6 Unser Recht zur Ablehnung. Wir können jede Gewerbliche Bestellung ablehnen oder einschränken, einschließlich Bestellungen, bei denen wir zu Recht davon ausgehen, dass sie für den Verbrauchergebrauch oder den Wiederverkauf außerhalb eines vereinbarten Gebiets bestimmt sind. Wenn wir eine Bestellung nach Zahlungseingang stornieren, erstatten wir den für die stornierten Waren gezahlten Betrag.

3.7 Änderungen und Stornierungen durch Sie. Nach der Annahme darf eine Gewerbliche Bestellung nur mit unserer schriftlichen Zustimmung geändert oder storniert werden. Wenn wir zustimmen, müssen Sie alle von uns angemessen entstandenen Kosten bezahlen, einschließlich Lieferkosten Dritter und für maßgefertigte oder individuell fertiggestellte Waren bis zu [100] % ihres Preises. Anzahlungen sind nicht erstattbar, sobald die Produktion oder die Zuteilung von Lagerbestand begonnen hat, es sei denn, wir stornieren.

3.8 Fehler. Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und Preise korrekt zu halten, aber Fehler können passieren. Wenn wir einen wesentlichen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der von Ihnen bestellten Waren feststellen, werden wir Sie kontaktieren und Sie können die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder stornieren. Farben und Oberflächen können geringfügig von den Bildschirmbildern abweichen.

3.9 Wiederverkauf. Gewerbliche Bestellungen sind für die Nutzung in Ihrem eigenen Unternehmen bestimmt. Sie dürfen Waren nicht weiterverkaufen oder auf Marktplätzen Dritter listen, es sei denn, Sie haben mit uns eine separate schriftliche Vertriebsvereinbarung getroffen.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise. Geschäftspreise werden, sofern nicht anders angegeben, ohne Umsatzsteuer angegeben. Umsatzsteuer und alle anderen anwendbaren Steuern oder Abgaben werden mit dem jeweils geltenden Satz berechnet. Lieferung, Installation und andere Dienstleistungen werden separat berechnet, es sei denn, Ihr Angebot enthält sie.

4.2 Preisänderungen. Wir können Website-Preise jederzeit ändern. Der Preis einer angenommenen Gewerblichen Bestellung ist fest, es sei denn, wir geben Preissteigerungen weiter, die durch von Ihnen angeforderte Änderungen, von Ihnen verursachte Verzögerungen oder vor der Lieferung eingeführte neue Steuern oder Abgaben entstehen.

4.3 Zahlungsbedingungen. Sofern wir keine schriftlichen Kreditbedingungen mit Ihnen vereinbart haben, ist die Zahlung in voller Höhe [vor dem Versand / bei Bestellung] fällig. Bei größeren Bestellungen können wir nach der Annahme eine Anzahlung von [50] % verlangen, wobei der Restbetrag vor dem Versand fällig wird. Wenn wir Kreditbedingungen vereinbart haben, sind Rechnungen innerhalb von [30] Tagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen.

4.4 Zahlungsmodalitäten. Sie können per Banküberweisung, Karte oder mit einer anderen von uns akzeptierten Methode bezahlen. Die Zahlung gilt erst als geleistet, wenn die eingegangenen Mittel auf unserem Konto gutgeschrieben wurden. Sie dürfen keine Beträge einbehalten, abziehen oder mit anderen Forderungen verrechnen.

4.5 Zahlungsverzug. Wenn Sie verspätet zahlen, können wir gemäß dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 Zinsen und Schadensersatz berechnen und Lieferungen, Dienstleistungen und alle Kreditbedingungen aussetzen, bis Sie vollständig bezahlt haben.

4.6 Gewerbliche Finanzierung. Wir können Sie mit Finanzanbietern Dritter bekannt machen, einschließlich traditioneller Finanzierungsvereinbarungen über Johnson Reed und Leasing über Shire Leasing. Jede Finanzierungsvereinbarung besteht zwischen Ihnen und dem Anbieter, unterliegt der Bonität und den eigenen Bedingungen des Anbieters und ändert diese Bedingungen nicht. Wenn Waren finanziert oder geleast werden, kann der Anbieter Eigentümer der Waren werden und Ihre Verpflichtungen gegenüber uns können durch Verpflichtungen gegenüber dem Anbieter ersetzt werden.

5. Lieferung und Installation

5.1 Liefertermine. Liefertermine in einem Angebot oder einer Auftragsbestätigung sind Schätzwerte. Die Einhaltung der Lieferzeit ist nicht von wesentlicher Bedeutung. Wir halten Sie über jede Verzögerung auf dem Laufenden, haften jedoch nicht für Verluste, die durch eine spätere Lieferung als geschätzt entstehen.

5.2 Zugang zum Standort. Sie müssen sicherstellen, dass der Standort am vereinbarten Datum bereit und zugänglich ist, einschließlich freier Zugangswege, bei Bedarf Aufzügen, geeigneter Park- oder Entlademöglichkeiten und einer Person, die zur Annahme der Lieferung berechtigt ist. Bitte informieren Sie uns vor der Bestellung über Treppen, enge Zugänge, eingeschränkte Öffnungszeiten oder Gebäudevorschriften.

5.3 Lieferverzug. Wenn die Lieferung oder Installation aufgrund des Standorts oder Ihrer Verfügbarkeit nicht stattfinden kann, können wir für den umsonst gefahrenen Besuch, die erneute Lieferung und die Lagerung zu unseren angemessenen Tarifen berechnen. Wenn Sie die Lieferung nicht innerhalb von [14] Tagen nach dem vereinbarten Datum annehmen, können wir die Waren weiterverkaufen und Ihnen den entstandenen Mangel sowie unsere Kosten in Rechnung stellen.

5.4 Teillieferungen. Wir können eine Gewerbliche Bestellung in Teilieferungen liefern und jede separat in Rechnung stellen. Eine Verzögerung oder ein Mangel bei einer Teillieferung berechtigt Sie nicht, eine andere Teillieferung zu stornieren.

5.5 Installation. Wenn die Installation inbegriffen ist, montieren und positionieren wir die Waren im vereinbarten Bereich. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Boden und der Bereich für die Waren und deren vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind.

5.6 Internationale Bestellungen. Für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden die Lieferbedingungen, Incoterms, Einfuhrzölle, Steuern und die Zollabfertigung in Ihrem Angebot festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart, sind Sie der Importeur und für diese Kosten verantwortlich.

6. Risiko und Eigentum

6.1 Risiko. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der Lieferung an den Standort auf Sie über oder, wenn Sie die Waren abholen, bei der Übergabe der Waren.

6.2 Eigentum. Das Eigentum an den Waren bleibt bei uns, bis wir die vollständige Zahlung in Form von gutgeschriebenen Mitteln für die Waren und alle anderen von Ihnen an uns geschuldeten Beträge erhalten haben. Bis dahin müssen Sie die Waren so lagern, dass sie als unsere erkennbar sind, sie zu ihrem vollen Wert versichern und sie nicht verkaufen, verpfänden oder anderweitig veräußern.

6.3 Wiederherstellung. Wenn Sie nicht pünktlich zahlen oder zahlungsunfähig werden, können wir unter angemessener Vorankündigung den Standort betreten, um Waren wiederzuerlangen, die uns noch gehören.

7. Inspektion, Garantie und Rückgabe

7.1 Inspektion bei Lieferung. Sie müssen die Waren bei Lieferung inspizieren und sichtbare Schäden oder Mängel auf dem Lieferschein vermerken. Sie müssen uns innerhalb von [3] Werktagen nach der Lieferung schriftlich und mit Fotos darüber informieren. Wenn Sie dies nicht tun, gelten die Waren als angenommen, abgesehen von Mängeln, die bei einer Inspektion nicht angemessen hätten entdeckt werden können.

7.2 Gewerbliche Garantie. Die Waren sind durch unsere Gewerbegarantie abgedeckt, die den Garantiezeitraum, den Leistungsumfang und das Vorgehen zur Geltendmachung von Ansprüchen festlegt. Unsere einzige Verpflichtung bei mangelhaften Waren besteht darin, sie zu reparieren oder zu ersetzen oder, wenn dies nicht angemessen möglich ist, den für den mangelhaften Artikel gezahlten Preis zu erstatten.

7.3 Was die Garantie nicht abdeckt. Die Gewerbegarantie deckt keinen normalen Verschleiß, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder die Nichtbeachtung unserer Montage-, Nutzungs- und Wartungsanleitungen, nicht von uns genehmigte Änderungen oder Reparaturen oder die Nutzung außerhalb der von uns veröffentlichten Belastungs- und Nutzungsbeschränkungen ab. Der TÔWER darf nur mit einem FÔLD Reformer verwendet werden und ist nicht abgedeckt, wenn er allein oder mit einem anderen Reformer verwendet wird.

7.4 Sicherer Gebrauch. Sie sind für den sicheren Betrieb der Waren in Ihrem Unternehmen verantwortlich, einschließlich regelmäßiger Inspektion und Wartung, geeigneter Aufsicht durch Trainer, der Überprüfung von Kunden und Ihrer eigenen Gefährdungsbeurteilung und Versicherung.

7.5 Keine Rückgabe wegen Meinungsumschwung. Da Gewerbliche Bestellungen geschäftliche Einkäufe sind, besteht kein Recht, Waren einfach zurückzugeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Wir können nach eigenem Ermessen der Rückgabe unbenutzter Waren in der Originalverpackung zustimmen, vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von [20] % zuzüglich der Rücksendekosten.

7.6 Ausschluss impliziter Bedingungen. Die durch die Abschnitte 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und die Abschnitte 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 implizierten Bedingungen sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, es sei denn, diese Bedingungen oder die Gewerbegarantie sehen etwas anderes vor.

7.7 Dienstleistungen. Wir werden alle Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis ausführen. Jede Beschwerde über Dienstleistungen muss innerhalb von [7] Tagen nach deren Erbringung schriftlich eingereicht werden.

8. Nutzung dieser Website

8.1 Sie dürfen diese Website nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, falsche oder irreführende Informationen übermitteln, Viren oder Schadcode einschleusen, Daten abgreifen oder sammeln oder ihre Sicherheit oder ihren Betrieb beeinträchtigen.

8.2 Die Informationen auf dieser Website dienen der allgemeinen Orientierung. Produktspezifikationen können sich ändern, und Sie sollten alles, was für Ihren Kauf wesentlich ist, vor der Bestellung mit unserem Gewerbe-Team bestätigen.

8.3 Wir können Links zu Websites und Tools Dritter bereitstellen. Wir kontrollieren diese nicht und sind nicht für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Bedingungen verantwortlich.

8.4 Wir können jeden Teil dieser Website ohne vorherige Ankündigung ändern, aussetzen oder zurückziehen.

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung, die Verletzung der durch Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen oder für jede andere Haftung ein, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, ein oder schließt sie aus.

9.2 Vorbehaltlich von 9.1 haften wir weder vertraglich noch deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäft, Verträge, Firmenwert oder erwartete Einsparungen, Datenverlust oder -verfälschung, Betriebsunterbrechung oder für indirekte oder Folgeschäden.

9.3 Vorbehaltlich von 9.1 ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber, die sich aus oder im Zusammenhang mit jedem Vertrag ergibt, auf [100] % des für die Waren und Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags gezahlten Preises begrenzt.

10. Freistellung

Sie stellen uns von allen Verlusten, Ansprüchen, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, Ihrem unsachgemäßen Gebrauch der Waren oder einem Anspruch Ihres Personals, Ihrer Trainer oder Ihrer Kunden ergeben, der aus Ihrem Versäumnis resultiert, die Waren gemäß unseren Anweisungen zu installieren, zu warten, zu beaufsichtigen oder zu betreiben.

11. Geistiges Eigentum, Vertraulichkeit und Daten

11.1 Sämtliches geistige Eigentum an den Waren, dem FÔLD-Namen und -Marken, Produktdesigns einschließlich Easi-Fold™, dieser Website, unserer App und unseren Marketingmaterialien gehört uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen unsere Marken und genehmigten Bilder nur zur Kennzeichnung von FÔLD-Geräten in Ihren Räumlichkeiten und in Ihrer eigenen Werbung verwenden, in Übereinstimmung mit allen von uns bereitgestellten Markenrichtlinien, und dürfen keine verwechselbaren Namen oder Marken registrieren oder verwenden.

11.2 Jede Partei muss alle von der anderen erhaltenen Preisangaben, Angebote, Gewerbebedingungen und anderen nicht öffentlichen Informationen vertraulich behandeln, es sei denn, eine Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben.

11.3 Wir verarbeiten personenbezogene Daten über Ihr Personal und Ihre Kontakte gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen. Sie bestätigen, dass Sie diese Personen darüber informiert haben. Wenn wir Ihnen App-Zugang oder Dienstleistungen bereitstellen, im Rahmen derer wir personenbezogene Daten Ihrer Kunden in Ihrem Namen verarbeiten, gilt eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung.

11.4 Wenn Sie uns Feedback, Ideen oder Vorschläge senden, können wir diese frei verwenden, ohne Ihnen Verpflichtungen daraus abzuleiten.

12. Aussetzung und Kündigung

12.1 Wir können jeden Vertrag, Ihr Geschäftskonto oder Ihren Zugang zu dieser Website unverzüglich durch schriftliche Mitteilung aussetzen oder kündigen, wenn Sie eine fällige Zahlung nicht leisten, diese Bedingungen wesentlich verletzen oder zahlungsunfähig werden oder Ihre Geschäftstätigkeit einstellen.

12.2 Die Kündigung berührt nicht die vor der Kündigung entstandenen Rechte und Verpflichtungen. Alle unbezahlten Rechnungen werden sofort fällig. Die Abschnitte 6, 9, 10, 11 und 14 bleiben auch nach der Kündigung bestehen.

13. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichtausführung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, einschließlich Ausfällen von Lieferanten oder Frachtführern, Engpässen, Streiks, extremen Wetterbedingungen, Epidemien, Krieg, staatlichen Maßnahmen oder Ausfällen der öffentlichen Versorgung. Wenn ein solches Ereignis länger als [60] Tage andauert, kann jede Partei die betroffene Bestellung durch schriftliche Mitteilung kündigen, und wir erstatten alle für nicht gelieferte Waren gezahlten Beträge.

14. Allgemeines

14.1 Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, Ihre Bestellbestätigung, jedes von uns akzeptierte Angebot, die Handelsgarantie und alle darin genannten Richtlinien bilden die vollständige Vereinbarung zwischen uns für jede Handelsbestellung. Sie bestätigen, dass Sie sich nicht auf eine in ihnen nicht festgelegte Aussage gestützt haben.

14.2 Änderungen dieser Bedingungen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren, indem wir eine neue Version auf dieser Website veröffentlichen. Die zum Zeitpunkt unserer Annahme Ihrer Handelsbestellung geltende Version findet Anwendung.

14.3 Übertragung. Sie dürfen Ihre Rechte aus einem Vertrag ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen unsere Rechte und Verpflichtungen abtreten oder untervergeben.

14.4 Verzicht und Trennung. Die Nichtausübung oder Verzögerung der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht darauf dar. Sollte eine Bestimmung als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird sie im geringstmöglichen Umfang geändert, und der Rest dieser Bedingungen bleibt in Kraft.

14.5 Rechte Dritter. Niemand außer Ihnen und uns hat das Recht, diese Bedingungen gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 durchzusetzen.

14.6 Mitteilungen. Formelle Mitteilungen müssen schriftlich per E-Mail an die in Abschnitt 16 angegebenen Adressen oder per Post an die eingetragene Adresse der empfangenden Partei gesendet werden.

14.7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit.

15. Beschwerden und Streitigkeiten

1. Kontaktieren Sie uns. Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie eine E-Mail an [hello@foldreformer.com] mit Einzelheiten zu Ihrem Problem und Ihrer Bestellnummer.

2. Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen bestätigen.

3. Untersuchung. Wir werden die Bestellung, das Produkt und die Kommunikationsaufzeichnungen prüfen und möglicherweise Fotos oder einen Vor-Ort-Besuch anfordern.

4. Lösung. Wir streben an, innerhalb von 10 Werktagen vollständig zu antworten, und werden Sie informieren, wenn wir mehr Zeit benötigen.

5. Eskalation. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie verlangen, dass die Angelegenheit von einem Direktor geprüft wird. Beide Parteien werden versuchen, jede Streitigkeit im guten Glauben durch das obere Management beizulegen, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten.

16. Kontaktinformationen

• Firmenname: Fold Reformer Ltd

• Firmenregistrierungsnummer: 15774859

• Eingetragene Adresse: Studio 3, Buspace Studios, Middle Row, London W10 5AP

• Handelsbestellungen: hello@foldreformer.com

• Fragen zu diesen Bedingungen: hello@foldreformer.com

Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026