1. Standardgarantie
Im Kauf Ihres FOLD Reformers enthalten
GARANTIEUMFANG
Gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
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Rahmen: 3 Jahre
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Wagen & Fußstange: 1 Jahr
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Federn: 1 Jahr
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Gurtsystem & Seile: 1 Jahr
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Polsterung: 6 Monate
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Alle anderen Befestigungen, Beschläge & Zubehör: 1 Jahr
SUPPORT & WARTUNG
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Ersatzteile werden bei Fehlern innerhalb der genannten Garantiefristen kostenlos geliefert
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Sollte ein Servicebesuch durch einen unserer Techniker erforderlich sein, wird eine Anfahrtsgebühr von 250 £ erhoben. Diese Gebühr deckt die Anreise und die erste Beurteilung ab. Zusätzlich wird ein Arbeitskostensatz von 100 £ für jede vor Ort durchgeführte Reparatur, Anpassung oder Diagnose erhoben.
WICHTIGE BEDINGUNGEN
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Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum
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Die Garantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aktiviert werden; falls nicht aktiviert, erlischt sie
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Ein Kaufnachweis ist erforderlich
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Die Garantie ist nicht übertragbar
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Deckt nur Teile ab – keine Arbeits-, Installations- oder Versandkosten.
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Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung eines Fehlers eingereicht werden.
WIE MAN EINEN ANSPRUCH Geltend macht
- Klicken Sie auf den Link in Ihren E-Mails, der für die Garantieregistrierung verwendet wurde.
- Das Orbit 4 Fehlererfassungsformular öffnet sich in Ihrem Browser.
- Füllen Sie das Formular mit Fehlerdetails, einer Beschreibung und relevanten Anhängen aus.
- FÔLD wird über Ihr Problem benachrichtigt.
- Das FÔLD-Team wird Ihr Ticket prüfen und Sie möglicherweise um weitere Informationen bitten.
- Geben Sie alle zusätzlichen Details an, die sie per E-Mail anfordern.
- FÔLD wird dann Ihren Garantiestatus beurteilen, um festzustellen, ob Ihr Fall unter die Garantie fällt.
AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN
Diese Garantie gilt nicht und wird unter den folgenden Umständen ungültig. Diese Ausschlüsse sollen eine faire und konsistente Garantieanwendung gewährleisten.
Siehe separate Seite für Ausschlüsse und Beschränkungen
2. Premium-Garantie
299 £ – Erweiterte Abdeckung mit bevorzugtem Support, einschließlich 1x Anruf, für vollständige Sorgenfreiheit.
ENTHÄLT ALLES IM BASIC-PAKET, plus:
ERWEITERTER SCHUTZ
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Rahmen: erweitert auf 5 Jahre
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Wagen & Fußstange: 2 Jahre
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Federn: erweitert auf 2 Jahre
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Gurtsystem & Seile: erweitert auf 2 Jahre
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Polsterung: erweitert auf 1 Jahr
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Alle anderen Befestigungen, Beschläge & Zubehör: erweitert auf 2 Jahre
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Ersatzteile und Versand: vollständig abgedeckt
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Inklusive 1x Vor-Ort-Besuch*: Sie haben Anspruch auf einen kostenlosen Vor-Ort-Besuch innerhalb der ersten 12 Monate für eine Inspektion oder Reparatur durch einen autorisierten FOLD-Techniker.
Dieser kostenlose Vor-Ort-Besuch muss innerhalb der ersten 12 Monate in Anspruch genommen werden; falls ungenutzt, erlischt er nach Ablauf der 12-monatigen Frist.
Wenn das Problem beim ersten Besuch nicht behoben werden kann, übernimmt FOLD einen weiteren Besuch für dasselbe Problem ohne zusätzliche Kosten.
Jeder weitere Vor-Ort-Besuch darüber hinaus wird mit 250 £ pro Besuch zuzüglich 100 £ pro Arbeitsstunde berechnet.
*FOLD behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob ein gemeldetes Problem durch die Bereitstellung von Ersatzteilen zur Kundeninstallation gelöst werden kann oder ob ein autorisierter Techniker hinzugezogen werden muss. Diese Beurteilung erfolgt nach Ermessen von FOLD, basierend auf der Art des Fehlers und den vom Kunden bereitgestellten Nachweisen.
SUPPORT & WARTUNG
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Priorisierter Zugang zum FOLD Kundensupport-Team
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Beschleunigter Versand von Ersatzteilen
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Kompletter Produktaustausch, wenn der Fehler nicht behoben werden kann (nach Inspektion)
WICHTIGE BEDINGUNGEN
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Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum
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Die Premium-Garantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erworben und aktiviert werden
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Sie müssen Ihre Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aktivieren, sonst erlischt sie
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Ein Kaufnachweis ist erforderlich und die Garantie ist nicht übertragbar
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Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Fehlers eingereicht werden
WIE MELDE ICH EINEN FEHLER?
Etwas stimmt nicht. Melden Sie Ihren Fehler hier über das automatisierte System und unsere Ingenieure werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.
AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN
Diese Garantie gilt nicht und wird unter den folgenden Umständen ungültig. Diese Ausschlüsse sollen eine faire und konsistente Garantieanwendung gewährleisten.
Siehe separate Seite
