Garantiebedingungen
Bei FOLD Reformer sind wir stolz darauf, qualitativ hochwertige Geräte zu liefern, die sich mit Ihnen bewegen. Wir bieten eine eingeschränkte Teilegarantie für Herstellungsfehler und Materialmängel an originalen FOLD Reformern mit folgendem Umfang:
Registrierte Adresse:
FOLD Reformer Ltd
217 Buspace Studios
London, England, W10 5AP
Company No. 15774859
1. Standardgarantie
Im Kauf Ihres FOLD Reformers enthalten
GARANTIEUMFANG
Gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
- Rahmen: 3 Jahre
- Schlitten & Fußstange: 1 Jahr
- Federn: 1 Jahr
- Riemen & Seile: 1 Jahr
- Polsterung: 6 Monate
- Alle anderen Befestigungen, Armaturen & Zubehör: 1 Jahr
SUPPORT & SERVICE
- Ersatzteile werden bei Fehlern innerhalb der angegebenen Garantiezeiten kostenlos zur Verfügung gestellt
- Sollte ein Servicebesuch eines unserer Techniker erforderlich sein, fällt eine Anfahrtspauschale von 250 £ an. Diese Gebühr deckt Reisekosten und die erste Beurteilung ab. Zusätzlich wird eine Arbeitsgebühr von 100 £ für jede vor Ort durchgeführte Reparatur, Anpassung oder Diagnosearbeit erhoben.
WICHTIGE BEDINGUNGEN
- Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum
- Die Garantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aktiviert werden; andernfalls verfällt sie
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich
- Die Garantie ist nicht übertragbar
- Umfasst nur Teile – keine Arbeits-, Installations- oder Versandkosten.
- Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung eines Fehlers eingereicht werden.
WIE MAN EINEN ANSPRUCH Geltend macht
- Klicken Sie auf den Link in Ihren E-Mails, der für die Garantieregistrierung verwendet wurde.
- Das Orbit 4 Fehlererfassungsformular öffnet sich in Ihrem Browser.
- Füllen Sie das Formular mit Fehlerdetails, einer Beschreibung und relevanten Anhängen aus.
- FÔLD wird über Ihr Problem benachrichtigt.
- Das FÔLD-Team wird Ihr Ticket prüfen und Sie möglicherweise für weitere Informationen kontaktieren.
- Geben Sie alle zusätzlichen Details an, die sie per E-Mail anfordern.
- FÔLD wird dann Ihren Garantiestatus beurteilen, um festzustellen, ob Ihr Fall unter die Garantie fällt.
AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN
Diese Garantie gilt nicht und wird ungültig unter einer der folgenden Umstände. Diese Ausschlüsse sollen eine faire und konsistente Garantieanwendung gewährleisten.
Siehe separate Seite mit Ausschlüssen und Einschränkungen
2. Premium-Garantie
299 £ – Erweiterter Schutz mit vorrangigem Support, einschließlich 1x Vor-Ort-Besuch, für vollständige Sorgenfreiheit.
UMFASST ALLES IN DER BASIC-GARANTIE, plus:
ERWEITERTER SCHUTZ
- Rahmen: erweitert auf 5 Jahre
- Schlitten & Fußstange: 2 Jahre
- Federn: erweitert auf 2 Jahre
- Riemen & Seile: erweitert auf 2 Jahre
- Polsterung: erweitert auf 1 Jahr
- Alle anderen Befestigungen, Armaturen & Zubehör: erweitert auf 2 Jahre
- Ersatzteile und Versand: vollständig abgedeckt
- Inklusive 1x Vor-Ort-Besuch*: Sie haben Anspruch auf einen kostenlosen Vor-Ort-Besuch innerhalb der ersten 12 Monate für eine Inspektion oder Reparatur vor Ort durch einen autorisierten FOLD-Techniker.
Dieser kostenlose Vor-Ort-Besuch muss innerhalb der ersten 12 Monate genutzt werden; falls ungenutzt, wird er nach Ablauf des 12-Monats-Zeitraums ungültig.
Sollte das Problem beim ersten Besuch nicht behoben werden, übernimmt FOLD einen weiteren Besuch für dasselbe Problem ohne zusätzliche Kosten.
Alle weiteren Vor-Ort-Besuche darüber hinaus werden mit 250 £ pro Besuch zuzüglich 100 £ pro Arbeitsstunde berechnet.
*FOLD behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob ein gemeldetes Problem durch die Bereitstellung von Ersatzteilen zur Selbstinstallation durch den Kunden gelöst werden kann oder ob ein autorisierter Techniker erforderlich ist. Diese Beurteilung erfolgt nach Ermessen von FOLD, basierend auf der Art des Fehlers und den vom Kunden bereitgestellten Beweismitteln.
SUPPORT & SERVICE
- Prioritärer Zugang zum FOLD-Kundensupport-Team
- Schneller Versand von Ersatzteilen
- Vollständiger Produktersatz, wenn der Fehler nicht behoben werden kann (nach Inspektion)
WICHTIGE BEDINGUNGEN
- Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum
- Die Premium-Garantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erworben und aktiviert werden
- Sie müssen Ihre Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aktivieren, sonst ist sie ungültig
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich und die Garantie ist nicht übertragbar
- Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Fehlers eingereicht werden
WIE MELDE ICH EINEN FEHLER?
Etwas stimmt nicht. Melden Sie Ihren Fehler hier über das automatisierte System, und unsere Ingenieure werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.
AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN
Diese Garantie gilt nicht und wird ungültig unter einer der folgenden Umstände. Diese Ausschlüsse sollen eine faire und konsistente Garantieanwendung gewährleisten.