Garantievoorwaarden

1. Standaard garantie

Inbegrepen bij uw aankoop van FOLD Reformer

GARANTIEDEKKING
Geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

• Frame: 3 jaar
• Wagen & Voetstang: 1 jaar
• Vreveren: 1 jaar
• Bandjes & Touwen: 1 jaar
• Bekleding: 6 maanden
• Alle overige bevestigingen, fittingen & accessoires: 1 jaar

ONDERSTEUNING & SERVICE

• Onderdelen worden gratis geleverd voor defecten binnen de vermelde garantieperiodes
• Indien een servicebezoek van een van onze technici nodig is, wordt een voorrijkosten van £250 in rekening gebracht. Deze kosten dekken reizen en de eerste beoordeling. Daarnaast wordt een arbeidskosten van £100 in rekening gebracht voor eventuele reparatie-, aanpassings- of diagnostische werkzaamheden die ter plaatse worden uitgevoerd.

BELANGRIJKSTE VOORWAARDEN

• Garantie begint vanaf de leveringsdatum
• Garantie moet binnen 30 dagen na levering worden geactiveerd; indien niet geactiveerd, vervalt deze
• Aankoopbewijs is vereist
• Garantie is niet overdraagbaar
• Dekt alleen onderdelen – geen arbeids-, installatie- of verzendkosten.
• Claims moeten worden ingediend binnen 7 dagen na het ontdekken van een defect.

HOE EEN CLAIM IN TE DIENEN 

1. Klik op de link in uw e-mails die is gebruikt voor de garantieregistratie.
2. Het Orbit 4 Defectenregistratieformulier wordt in uw browser geopend.
3. Vul het formulier in met defectdetails, een beschrijving en eventuele relevante bijlagen.
4. FÔLD wordt op de hoogte gebracht van uw probleem.
5. Het FÔLD-team zal uw ticket beoordelen en kan contact met u opnemen voor meer informatie.
6. Verstrek eventuele aanvullende details die zij per e-mail vragen.
7. FÔLD beoordeelt vervolgens uw garantiestatus om te bepalen of uw zaak onder de garantie valt.

UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Deze garantie is niet van toepassing en wordt ongeldig verklaard onder een van de volgende omstandigheden. Deze uitsluitingen zijn bedoeld om een eerlijke en consistente garantietoepassing te waarborgen.

Zie aparte pagina met uitsluitingen en beperkingen 

2. Premium garantie

£299 – Verbeterde dekking met prioriteitsondersteuning, inclusief 1x voorrijkosten, voor complete gemoedsrust.

OMVAT ALLES VAN BASIS, plus:

VERBETERDE DEKKING 

• Frame: verlengd tot 5 jaar

• Wagen & Voetstang: 2 jaar

• Vreveren: verlengd tot 2 jaar

• Bandjes & Touwen: verlengd tot 2 jaar

• Bekleding: verlengd tot 1 jaar

• Alle overige bevestigingen, fittingen & accessoires: verlengd tot 2 jaar

• Vervangende onderdelen en verzending: volledig gedekt

• Inclusief 1x voorrijkosten*: U heeft recht op één gratis voorrijkosten binnen de eerste 12 maanden voor een inspectie of reparatie ter plaatse door een geautoriseerde FOLD-technicus.

Dit gratis voorrijkosten moet binnen de eerste 12 maanden worden gebruikt; indien ongebruikt, vervalt het na de periode van 12 maanden.

Als het probleem niet tijdens het eerste bezoek wordt opgelost, dekt FOLD één extra bezoek voor hetzelfde probleem zonder extra kosten.

Eventuele verdere voorrijkosten hierboven worden in rekening gebracht tegen £250 per bezoek, plus £100 per uur arbeid.

*FOLD behoudt zich het recht voor om te bepalen of een gemeld probleem kan worden opgelost door het leveren van vervangende onderdelen voor installatie door de klant of dat een geautoriseerde technicus moet komen. Deze beoordeling wordt naar eigen inzicht van FOLD gemaakt, op basis van de aard van het defect en het door de klant geleverde bewijsmateriaal.

ONDERSTEUNING & SERVICE

• Prioritaire toegang tot het klantenserviceteam van FOLD

• Versnelde verzending van vervangende onderdelen

• Volledige productvervanging als het defect niet kan worden opgelost (onder voorbehoud van inspectie)

BELANGRIJKSTE VOORWAARDEN

• Garantie begint vanaf de leveringsdatum

• Premium Garantie moet worden gekocht en geactiveerd binnen 30 dagen na levering

• U moet uw garantie activeren binnen 30 dagen na levering, anders vervalt deze

• Aankoopbewijs is vereist en garantie is niet overdraagbaar

• Claims moeten worden ingediend binnen 7 dagen na ontdekking van het defect

HOE EEN DEFECT TE MELDEN? 

Iets niet in orde? Meld uw defect hier via het geautomatiseerde systeem en onze ingenieurs nemen zo snel mogelijk contact met u op om het op te lossen.  

UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Deze garantie is niet van toepassing en wordt ongeldig verklaard onder een van de volgende omstandigheden. Deze uitsluitingen zijn bedoeld om een eerlijke en consistente garantietoepassing te waarborgen.

Zie aparte pagina