Garantievoorwaarden
Bij FOLD Reformer zijn we er trots op dat we kwaliteitsapparatuur leveren die met u meebeweegt. Wij bieden een beperkte garantie op onderdelen voor fabricagefouten en materiaalfouten op originele FOLD Reformers, met de volgende dekking:
Geregistreerd adres:
FOLD Reformer Ltd
217 Buspace Studios
Londen, Engeland, W10 5AP
Bedrijfsnummer 15774859
1. Standaard garantie
Inbegrepen bij uw aankoop van FOLD Reformer
GARANTIEDEKKING
Alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper en niet overdraagbaar.
- Frame: 3 jaar
- Wagen & voetbeugel: 1 jaar
- Vering: 1 jaar
- Riemen & touwen: 1 jaar
- Bekleding: 6 maanden
- Alle overige bevestigingen, fittingen & accessoires: 1 jaar
ONDERSTEUNING & SERVICE
- Onderdelen worden gratis geleverd voor defecten binnen de vermelde garantieperiodes
- Indien een servicebezoek van een van onze technici vereist is, wordt een voorrijdkosten van £250 in rekening gebracht. Deze kosten dekken reiskosten en initiële beoordeling. Bovendien geldt een arbeidsloon van £100 voor elke reparatie, aanpassing of diagnostiek die ter plaatse wordt uitgevoerd.
BELANGRIJKE VOORWAARDEN
- De garantie begint vanaf de datum van levering
- De garantie moet binnen 30 dagen na levering geactiveerd worden; indien niet geactiveerd, is deze ongeldig
- Aankoopbewijs is vereist
- Garantie is niet overdraagbaar
- Dekt alleen onderdelen – geen arbeidsloon, installatie- of verzendkosten.
- Claims moeten worden ingediend binnen 7 dagen na het constateren van een defect.
HOE EEN CLAIM IN TE DIENEN
- Klik op de link in uw e-mails die is gebruikt voor garantieregistratie.
- Het Orbit 4 Fault Logging Formulier wordt geopend in uw browser.
- Vul het formulier in met foutdetails, een beschrijving en eventuele relevante bijlagen.
- FÔLD wordt op de hoogte gesteld van uw probleem.
- Het FÔLD-team zal uw ticket beoordelen en kan contact met u opnemen voor meer informatie.
- Verstrek eventuele aanvullende details die zij via e-mail vragen.
- FÔLD zal vervolgens uw garantielimiet beoordelen om te bepalen of uw geval onder de garantie valt.
UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN
Deze garantie is niet van toepassing en wordt ongeldig onder een van de volgende omstandigheden. Deze uitsluitingen zijn bedoeld om een eerlijke en consistente toepassing van de garantie te waarborgen.
Zie aparte pagina uitsluitingen en beperkingen
2. Premium Garantie
£299 – Uitgebreide dekking met prioriteitsondersteuning, inclusief 1x voorrijkosten, voor complete gemoedsrust.
OMVAT ALLES VAN BASIS, plus:
VERBETERDE DEKKING
- Frame: verlengd tot 5 jaar
- Wagen & Voetbeugel: 2 jaar
- Vering: verlengd tot 2 jaar
- Riemen & Touwen: verlengd tot 2 jaar
- Bekleding: verlengd tot 1 jaar
- Alle overige bevestigingen, fittingen & accessoires: verlengd tot 2 jaar
- Vervangende onderdelen en verzending: volledig gedekt
- Inclusief 1x voorrijkosten*: U heeft recht op één gratis voorrijkosten binnen de eerste 12 maanden voor een inspectie of reparatie ter plaatse door een geautoriseerde FOLD-technicus.
Deze gratis voorrijkosten moeten binnen de eerste 12 maanden worden gebruikt; indien ongebruikt, wordt deze ongeldig na de periode van 12 maanden.
Als het probleem niet wordt opgelost tijdens het eerste bezoek, dekt FOLD een extra bezoek voor hetzelfde probleem zonder extra kosten.
Verdere voorrijkosten hierboven worden in rekening gebracht tegen £250 per bezoek, plus £100 per uur arbeid.
*FOLD behoudt zich het recht voor om te bepalen of een gemeld probleem kan worden opgelost door het leveren van vervangende onderdelen voor installatie door de klant of dat een geautoriseerde technicus moet komen. Deze beoordeling zal naar eigen goeddunken van FOLD worden gedaan, op basis van de aard van het defect en het bewijs van de klant.
ONDERSTEUNING & SERVICE
- Prioritaire toegang tot het FOLD klantenserviceteam
- Versnelde verzending van vervangende onderdelen
- Volledige productvervanging als het defect niet kan worden opgelost (onder voorbehoud van inspectie)
BELANGRIJKE VOORWAARDEN
- Garantie begint vanaf de datum van levering
- Premium Garantie moet binnen 30 dagen na levering worden aangeschaft en geactiveerd
- U moet uw garantie binnen 30 dagen na levering activeren, anders is deze ongeldig
- Aankoopbewijs is vereist en garantie is niet overdraagbaar
- Claims moeten worden ingediend binnen 7 dagen na ontdekking van het defect
HOE EEN FOUT MELDEN?
Iets niet in orde. Meld uw defect hier via het geautomatiseerde systeem en onze technici nemen zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen.
UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN
Deze garantie is niet van toepassing en wordt ongeldig onder een van de volgende omstandigheden. Deze uitsluitingen zijn bedoeld om een eerlijke en consistente toepassing van de garantie te waarborgen.