Garantievoorwaarden
Bij FOLD Reformer zijn we er trots op hoogwaardige apparatuur te leveren die met u meebeweegt. Wij bieden een beperkte garantie op onderdelen voor fabricagefouten en materiaalde缺陷 op originele FOLD Reformers, met de volgende dekking:
Geregistreerd adres:
FOLD Reformer Ltd
Studio 3, Buspace Studios
Middle Row
Londen W10 5AP
Bedrijfsnummer 15774859
1. Standaardgarantie
Inbegrepen bij uw aankoop van de FOLD Reformer
GARANTIEDEKKING
Geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
- Frame: 3 jaar
- Slede & Voetstang: 1 jaar
- Veren: 1 jaar
- Riemen & Kabels: 1 jaar
- Bekleding: 6 maanden
- Alle overige bevestigingen, hulpstukken & accessoires: 1 jaar
ONDERSTEUNING & ONDERHOUD
- Onderdelen worden gratis verstrekt bij defecten binnen de vermelde garantieperiodes
- Indien een servicebezoek van een van onze technici vereist is, wordt een voorrijkost van £250 in rekening gebracht. Deze vergoeding dekt de reis en de eerste beoordeling. Daarnaast geldt een arbeidsloon van £100 voor reparaties, aanpassingen of diagnostisch werk dat op locatie wordt uitgevoerd.
BELANGRIJKSTE VOORWAARDEN
- De garantie gaat in op de datum van levering
- De garantie moet binnen 30 dagen na levering worden geactiveerd; indien niet geactiveerd, komt deze te vervallen
- Aankoopbewijs is vereist
- Garantie is niet overdraagbaar
- Dekt alleen onderdelen – geen arbeidskosten, installatiekosten of verzendkosten.
- Claims moeten binnen 7 dagen na het vaststellen van een defect worden ingediend.
HOE EEN CLAIM INDIENEN
- Klik op de link in uw e-mails die is gebruikt voor de garantieregistratie.
- Het Orbit 4 Fault Logging Formulier opent in uw browser.
- Vul het formulier in met details over het defect, een beschrijving en eventuele relevante bijlagen.
- FÔLD wordt op de hoogte gesteld van uw probleem.
- Het FÔLD-team beoordeelt uw ticket en kan contact met u opnemen voor meer informatie.
- Verstrek eventuele aanvullende details waar zij per e-mail om vragen.
- FÔLD zal vervolgens uw garantiestatus beoordelen om te bepalen of uw zaak onder de garantie valt.
UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN
Deze garantie is niet van toepassing en komt te vervallen onder de volgende omstandigheden. Deze uitsluitingen zijn bedoeld om een eerlijke en consistente toepassing van de garantie te garanderen.
Zie de aparte pagina voor Uitsluitingen en Beperkingen
2. Premium Garantie
£299 – Uitgebreide dekking met prioriteitsondersteuning, inclusief 1x voorrijkost, voor volledige gemoedsrust.
INCLUSIEF ALLES VAN DE BASISGARANTIE, plus:
UITGEBREIDE DEKKING
- Frame: verlengd tot 5 jaar
- Slede & Voetstang: 2 jaar
- Veren: verlengd tot 2 jaar
- Riemen & Kabels: verlengd tot 2 jaar
- Bekleding: verlengd tot 1 jaar
- Alle andere bevestigingen, hulpstukken & accessoires: verlengd tot 2 jaar
- Vervangende onderdelen en verzending: volledig gedekt
- Inclusief 1x Servicebezoek*: U heeft recht op één gratis servicebezoek binnen de eerste 12 maanden voor een inspectie of reparatie op locatie door een geautoriseerde FOLD-technicus.
Dit gratis servicebezoek moet binnen de eerste 12 maanden worden gebruikt; indien ongebruikt, komt het na de periode van 12 maanden te vervallen.
Als het probleem tijdens het eerste bezoek niet is opgelost, dekt FOLD een extra bezoek voor hetzelfde probleem zonder extra kosten.
Elk verder bezoek daarna wordt in rekening gebracht tegen £250 per bezoek, plus £100 per uur arbeidskosten.
*FOLD behoudt zich het recht voor om te bepalen of een gemeld probleem kan worden opgelost door het leveren van vervangende onderdelen voor installatie door de klant, of dat een geautoriseerde technicus moet langskomen. Deze beoordeling wordt naar goeddunken van FOLD gemaakt, op basis van de aard van het defect en het door de klant verstrekte bewijsmateriaal.
ONDERSTEUNING & ONDERHOUD
- Prioriteitstoegang tot het FOLD-klantenondersteuningsteam
- Snelle verzending van vervangende onderdelen
- Volledige productvervanging als het defect niet kan worden opgelost (onder voorbehoud van inspectie)
BELANGRIJKSTE VOORWAARDEN
- De garantie gaat in op de datum van levering
- Premium Garantie moet binnen 30 dagen na levering worden aangeschaft en geactiveerd
- U moet uw garantie binnen 30 dagen na levering activeren, anders komt deze te vervallen
- Aankoopbewijs is vereist en garantie is niet overdraagbaar
- Claims moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het defect worden ingediend
HOE MELD IK EEN DEFECT?
Iets niet in orde? Meld uw defect hier via het geautomatiseerde systeem en onze technici zullen contact met u opnemen om het zo snel mogelijk voor u op te lossen.
UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN
Deze garantie is niet van toepassing en komt te vervallen onder de volgende omstandigheden. Deze uitsluitingen zijn bedoeld om een eerlijke en consistente toepassing van de garantie te garanderen.